Versand & Lieferung

Kundendienst

Free Shipping

Kostenloser Versand ab €98 ist wie folgt auf den Mindestkaufpreis beschränkt:

Europäische Union und Schweiz = Mindestbestellwert €98,00. Wenn weniger, wird eine feste Versand Kostenpauschale von €9,50 erhoben.
Norwegen, Island, Vereinigtes Königreich = €198,00 Mindestbestellwert. Wenn weniger, wird eine feste Versand Kostenpauschale von €28,50 erhoben.

In der Zahlungsbestätigungs - E-Mail erhalten Sie eine Sendungs-Verfolgungsnummer und einen Link zum Sendungs-Verfolgungstool des Paketdienstes.

Wie senden wir die Bestellungen?

MAYA MAYA verwendet UPS und DHL Express als standardisierte Versandmethode. Wenn Sie möchten, dass die Bestellung express geliefert wird, schreiben Sie uns bitte an customercare@mayamaya.ch und wir senden Ihnen einen Kostenvoranschlag für die schnellere Versandmethode.

MAYA MAYA versendet unter keinen Umständen an Spediteure.

Was ist die Lieferzeit?

Sie werden innerhalb der Zahlungsbestätigungs - E-Mail über die Transitzeit informiert. Es kommt auf das Land an. Im Durchschnitt dauert es 3-5 Werktage.

Die Transitzeit beinhaltet nicht die Zeit zum Abholen und Vorbereiten der Sendung sowie mögliche Verzögerungen aufgrund von Zollformalitäten. Die in der Zahlungsbestätigungs - E-Mail angegebenen Transitzeiten stammen von UPS oder DHL Express. Das Abholen und Vorbereiten der Sendung dauert durchschnittlich 1-2 Werktage. In seltenen Fällen kann es jedoch länger dauern - in diesem Fall werden Sie per E-Mail informiert.

MAYA MAYA und seine Paketdienste versenden oder liefern Samstags und Sonntags nicht. Der Versand wird auch an bestimmten nationalen und internationalen Feiertagen unterbrochen, darunter: Silvester, Neujahr, Ostern, Heiligabend, Weihnachtstag.

Woher werden die Bestellungen versandt?

Alle Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit aus einem unserer europäischen Lager versandt.

Wer zahlt die Zölle und Steuern?

Zölle und innerhalb der Europäischen Union und der Schweiz werden von MAYA MAYA organisiert und übernommen.

Zölle und Steuern in anderen Ländern sind die alleinige Verantwortung und Kosten des Kunden. MAYA MAYA ist nicht verantwortlich und übernimmt keine Speditions- oder Nebenkosten im Zusammenhang mit der Sendung, wie z. B. lokale Zölle und Steuern. Alle diese Kosten gehen zu Ihren Lasten und auf eigenes Risiko. Falls diese Kosten anfallen (Zoll- und Einfuhrsteuern), kann MAYA MAYA nach eigenem Ermessen bis zu 10% des Kaufwerts in Form einer Gutschrift für weitere Einkäufe erstatten. Ihre Gültigkeit beträgt bis zu 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum. Diese kann bei Bestellungen über 200 EUR angewandt werden. Um eine solche Gutschrift ausstellen zu können, müssen Sie entsprechende Unterlagen und Rechnungen zu dieser Sendung unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Adresse einreichen.